ОФЕРТА
на заключение договора об оказании фитнес-услуг

Этот документ устанавливает основные условия оказания услуг в фитнес-студии Forma.
Оплачивая абонемент или тренировку, а также приобретая у нас другие товары и услуги, вы принимаете условия оферты, что означает факт заключения с нами договора об оказании фитнес-услуг (акцепт оферты).
Внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты прежде, чем принять ее.


Дисклеймер
Услуги, оказываемые Студией, не являются медицинскими или лечебными. Студия и тренеры не осуществляют диагностику, лечение заболеваний или медицинское консультирование. При наличии противопоказаний необходима консультация врача.
Клиент самостоятельно оценивает свое физическое состояние и несет личную ответственность за участие в тренировках.
Перед началом занятий Клиент обязан уведомить Студию и/или тренера о наличии медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам, при необходимости предоставить подтверждающие документы.
Студия не несет ответственность за возникновение неблагоприятных последствий для здоровья Клиента, связанных с отсутствием уведомления о противопоказаниях, игнорированием рекомендаций тренеров, нарушением техники безопасности и режима тренировок.

I. Акцепт оферты
Для акцепта оферты и заключения с нами договора об оказании услуг вы в совокупности совершаете следующие действия:
(а) выражаете намерение воспользоваться нашими услугами по доступным каналам связи, в том числе через сайт, мессенджеры, администратора Студии или иным способом,
(б) оплачиваете выбранный абонемент, тренировку или иные наши услуги полностью или частично, если частичная оплата доступна относительно выбранной услуги.
Совершив указанные действия, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями оферты, полностью согласны с ними и принимаете их в полном объеме, включая приложения. Акцепт означает заключение договора оказания услуг.
Акцептуя оферту, вы подтверждаете, что достигли возраста 16 лет. Если вам меньше 18 лет, вы предоставляете письменное согласие законного представителя на заключение с вами договора.
Вы гарантируете нам достоверность всей предоставленной при акцепте оферты информации о вас.

II. Предмет договора
Мы оказываем вам фитнес-услуги (услуги в сфере физической культуры и спорта), включая организацию и проведение групповых тренировок, диагностических (стартовых) тренировок, а также, на ваше усмотрение - персональных тренировок. Мы также оказываем иные услуги, связанные с фитнесом, предлагаемые вам по каналам связи.
Вы получаете доступ к тренировкам на условиях выбранного вами абонемента или пакета персональных тренировок. Количество занятий, срок действия и иные параметры зависят от конкретного тарифа.
Тренировки проходят в помещении Студии, адрес и зал проведения указаны в расписании соответствующей Студии.
Мы самостоятельно определяем расписание занятий, объем групп, уровень нагрузки и назначение тренера на конкретное занятие.
Обращаем ваше внимание, что в абонементы и персональные тренировки не входят:
(а) хранение личных вещей;
(б) участие в дополнительных мероприятиях Студии;
(в) покупка товаров, реализуемых в Студии;
(г) любые иные услуги, не предусмотренные данной офертой или условиями конкретного абонемента.

III. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость абонентских услуг (абонементы на групповые тренировки) опубликованы на официальном сайте Студии и по иным каналам связи. Все цены указаны в рублях РФ и являются абонентской платой. Автоматическое списание средств производится согласно графику тренировок и условиям оферты и абонемента.
Для персональных тренировок действует депозитная система: Клиент вносит денежные средства на счет (депозит), с которого происходит автоматическое списание стоимости занятий по мере их проведения. Условия внесения депозита также доступны по каналам связи.
Оплата может осуществляться следующими способами:
(а) банковской картой (через терминал в Студии или в приложении),
(б) наличными в Студии,
(в) электронными платежами (переводом).
Комиссии платежных систем, если таковые имеются, оплачиваются Клиентом.
Относительно некоторых услуг возможна частичная оплата с использованием сервиса Долями от банка-партнера Т-Банка (ООО “Т-Покупки”, ОГРН: 1237700231449). Ознакомиться с подробностями можно на ресепшене Студии и по ссылке: https://dolyame.ru/help/customer/pay-purchase/.
В случае продления абонемента Клиент может получить скидки и бонусы согласно действующей системе лояльности, информация о которой доступна на ресепшене Студии.

IV. Возврат средств
Вы имеете право на возврат уплаченных денежных средств при одностороннем отказе от договора об оказании услуг в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, при условии, что не воспользовались соответствующими услугами.
При возврате вам средств мы удерживаем:
(а) комиссию банка или платежного сервиса, если она имела место при оплате;
(б) стоимость проведенной диагностической тренировки;
(в) фактически понесенные расходы на организацию персональных тренировок;
(г) иные документально подтвержденные затраты, понесенные нами в связи с исполнением договора.
Для возврата вам необходимо подать заявление по форме, установленной в Приложении № 3.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения от вас заявления и необходимых документов.
В случае возврата части средств за абонемент групповых тренировок расчет производится в соответствии с таблицей в Приложении №2.

V. Заморозка абонемента на групповые тренировки
Вы вправе приостановить действие абонемента (оформить заморозку) на групповые тренировки на срок до 10 календарных дней за весь период действия абонемента без указания причины, при соблюдении следующих условий:
(а) заморозка предоставляется на 5 или 10 дней (и только на эти значения);
(б) дробление срока заморозки на периоды менее 5 дней не допускается;
(в) запрос оформлен через приложение, мессенджер или на ресепшене заблаговременно, до начала действия заморозки.
Заморозка на более длительный срок возможна только при наличии уважительной причины, подтвержденной документально (например, болезнь, операция, командировка и пр.) и по согласованию со Студией.
В случае беременности вы можете приостановить действие абонемента на весь срок беременности и восстановительный период после родов. Студия вправе запросить медицинские документы, подтверждающие данный факт.
Оформление заморозки “задним числом”, то есть на даты ранее запроса о заморозке, не допускается.
В период заморозки:
(а) срок действия абонемента продлевается на соответствующее количество дней;
(б) тренировки в рамках абонемента временно недоступны;
(в) заморозка не распространяется на персональные тренировки.

VI. Опоздания и отмена тренировок
Вы вправе отменить запись на групповую или диагностическую тренировку не позднее чем за 12 часов (2 часа для групповых тренировок на Кожевенной) до ее начала. В случае поздней отмены или неявки занятие считается проведенным, и абонентская плата за него списывается по умолчанию.
Для персональных тренировок действуют отдельные условия:
(а) при отмене менее чем за 12 часов до начала с депозита списывается 50% стоимости тренировки;
(б) при неявке без уведомления с депозита списывается 100% стоимости тренировки.
В случае опоздания более чем на 15 минут администратор вправе отказать вам в допуске к тренировке. Такая тренировка будет считаться проведенной и подлежит списанию. Это связано с соблюдением техники безопасности: участие без разминки может быть опасно для здоровья.
Переносы и отмены оформляются через доступные каналы связи — мобильное приложение, администратор студии, мессенджеры. Сообщения, отправленные позднее установленного срока, считаются ненаправленными.

VII. Ответственность сторон
Вы несете личную ответственность за свое здоровье, самочувствие и допустимый уровень физической нагрузки. Перед началом тренировок в Студии вы обязаны:
(а) объективно оценить свое состояние;
(б) при наличии медицинских противопоказаний к занятиям сообщить об этом Студии и/или тренеру;
(в) по запросу предоставить соответствующие медицинские документы.
Студия и/или тренеры не несут ответственности за последствия, возникшие в результате сокрытия противопоказаний, игнорирования рекомендаций тренера, нарушения техники безопасности и правил поведения в Студии, превышения рекомендуемой нагрузки, а также в случае отказа от разминки или досрочного завершения тренировки по вашей инициативе.
Студия не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку это зависит от множества индивидуальных факторов, включая регулярность посещений, образ жизни, питание и общее состояние здоровья.
Мы также не несем ответственность за:
(а) ваши вкусы, ожидания и субъективную оценку тренировок;
(б) ваше личное расписание и невозможность посещать тренировки по личным причинам;
(в) совпадение расписания тренировок с вашим графиком: вы самостоятельно выбираете подходящий формат и временные промежутки.
Студия не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в раздевалках или на территории Студии, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Мы рекомендуем не оставлять ценные предметы без присмотра и использовать платные ячейки хранения (если имеются).
Студия несет ответственность за соблюдение техники безопасности тренерами при проведении тренировок, законное поведение тренеров в студии, а также за соответствие помещениям студии санитарно-эпидемиологическим и противопожарным требованиям.
Мы обязуемся при получении вами травм или повреждений на тренировке или мероприятии от Студии содействовать в оказании вам первой медицинской помощи до приезда бригады скорой медицинской помощи или службы спасения.

VIII. Поведение клиента
На территории Студии вы обязаны соблюдать нормы общественного поведения, уважать других клиентов, персонал и соблюдать правила, установленные Приложением № 1.
Недопустимыми являются следующие действия:
(а) оскорбления, угрозы, хамство, дискредитация и иные действия, нарушающие деловую репутацию Студии и/или сотрудников;
(б) непристойное поведение, в том числе сексуального, агрессивного или провокационного характера;
(в) пребывание в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
(г) грубое или преднамеренное нарушение техники безопасности и правил посещения;
(д) совершение противоправных действий, включая административные и уголовные правонарушения, на территории Студии.
В случае совершения указанных действий Студия вправе на свое усмотрение:
(а) отказать в допуске к занятиям;
(б) приостановить оказание услуг;
(в) в одностороннем порядке прекратить договор без возврата денежных средств, если действия Клиента нарушают условия оферты и/или причиняют вред другим участникам, сотрудникам или репутации Студии.
Беременные Клиентки могут посещать только персональные тренировки и только под свою личную ответственность. Участие в групповых тренировках возможно, только если Студия получила письменное уведомление от Клиентки, что она осознает и принимает соответствующие риски участия в них, проконсультировавшись со специалистом.

IX. Заключительные положения
Оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует до момента ее отзыва Студией или опубликования новой редакции. Мы оставляем за собой право вносить изменения в условия оферты. Актуальная версия всегда доступна по каналам связи.
В случае изменений, затрагивающих уже оплаченные услуги, мы уведомим вас об этом через доступные каналы связи.
Данная редакция оферты распространяется на все действующие абонементы и услуги, приобретенные ранее, если иное прямо не указано в индивидуальном договоре или специальном уведомлении Студии.
Все споры и разногласия, возникающие из договора, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке. Претензия может быть направлена по любому каналу связи в письменном виде. Срок ее рассмотрения - 10 календарных дней.
Неотъемлемой частью настоящей оферты являются следующие приложения:
Приложение №1. Правила посещения тренировок
Приложение №2. Таблицы расчета возврата
Приложение №3. Форма заявления о возврате
Приложение №4. Форма согласия законного представителя несовершеннолетнего

Приложение № 1 к Оферте на заключение договора об оказании фитнес услуг

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНИРОВОК
на заключение договора об оказании фитнес-услуг

Правила являются обязательными для всех клиентов Студии и действуют в рамках условий, установленных Офертой, ее разделами V - IX. В случае расхождений приоритет имеет текст Оферты.
Групповые тренировки
1. Запись на тренировки осуществляется самостоятельно через приложение или сайт.
2. Отмена группового занятия допускается не позднее чем за 12 часов до начала тренировки. В противном случае тренировка подлежит списанию (см. раздел VI Оферты).
3. Клиенту запрещается опаздывать более чем на 15 минут. В этом случае администратор вправе отказать в допуске к тренировке по соображениям техники безопасности (см. раздел VI Оферты).
4. Студия вправе изменять расписание и заменять тренеров без предварительного согласия с клиентом. Информация об изменениях размещается по каналам связи Студии.

Персональные тренировки
5. Персональные тренировки проводятся по индивидуальному графику, согласованному между Клиентом и Тренером.
6. В случае отмены персональной тренировки менее чем за 12 часов до начала, с депозита списывается 50% ее стоимости (см. раздел VI Оферты).

Заморозка
7. Заморозка абонемента возможна:

• без указания причины — на срок от 5 до 10 дней, однократно (см. раздел V Оферты);
• на больший срок — при наличии уважительной причины, подтвержденной документами;
• при беременности — на весь срок беременности и восстановления.

8. Заморозка не предоставляется задним числом.
9. Продление абонемента на срок заморозки осуществляется автоматически.

Ответственность клиента
10. Клиент обязуется:

• уведомлять о наличии противопоказаний к физическим нагрузкам;
• соблюдать технику безопасности;
• следовать рекомендациям тренера.

11. Студия и тренер вправе запросить медицинское подтверждение противопоказаний или отказа от них.
12. Личные вещи, оставленные в раздевалке, не подлежат охране, за исключением платной услуги по хранению формы в студии.
13. Студия не несёт ответственности за индивидуальные предпочтения, ожидания и расписание клиента (см. раздел VII Оферты).

Недопустимое поведение
14. Клиенту запрещается:

• оскорблять персонал и других клиентов;
• нарушать правила деловой этики;
• находиться на территории студии в состоянии опьянения;
• грубо нарушать технику безопасности;
• совершать противоправные действия на территории студии.

15. За указанные действия Студия вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке без возврата средств (см. раздел VIII Оферты).

Возрастные ограничения
16. К занятиям допускаются лица старше 16 лет.
17. Несовершеннолетние могут посещать тренировки только при наличии письменного согласия законного представителя (см. Приложение №4).

Приложение № 2 к Оферте на заключение договора об оказании фитнес услуг

ТАБЛИЦЫ РАСЧЕТА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
при отказе от договора оказания фитнес-услуг

Приложение применяется при расчете возврата денежных средств Клиенту в случае досрочного отказа от исполнения договора (в соответствии с разделом IV Оферты и ст. 782 ГК РФ).

1. Порядок расчета возврата:
Сумма возврата определяется по следующей формуле:

Сумма возврата = Уплаченная клиентом сумма − Потраченные средства,
где Потраченные средства = Стоимость использованных (списанных) тренировок по таблице + Комиссия банка и платежных систем (если применимо) + Иные расходы Исполнителя (в том числе диагностическая тренировка, расходы на персонального тренера)

Возврат осуществляется только при наличии письменного заявления (Приложение №3) и производится тем же способом, которым была внесена оплата.
Стоимость диагностической тренировки равна стоимости разовой тренировки в прайсе каждой из студий.

2. Таблицы для расчета стоимостей списанных тренировок
2.1. Студия на ул. Кожевенной
Групповые тренировки

Комбинированный групповые + персональные
Расчет возврата по групповой части абонемента


2.2. Студия на ул. Фрунзе
Групповые тренировки


Групповые тренировки на реформерах




Комбинированный

2.3. Студия на ул. Героя Советского Союза Аристархова (ЖК Зенит)
Групповые тренировки

Групповые тренировки на реформерах

Комбинированный групповые занятия + занятия на реформерах 

Комбинированный групповые + персональные
Расчет возврата по групповой части абонемента

Таблицы для всех студий также предоставляются Клиенту по запросу и доступны в Студии.

Приложение № 3 к Оферте на заключение договора об оказании фитнес услуг


ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате денежных средств

ФИО Клиента: ______________________________

Контактный номер телефона: __________________

Электронная почта (при наличии): ________________________________

Дата подачи заявления: “____” __________ _______ г.
Прошу вернуть часть денежных средств, уплаченных мной года по договору оферты, в связи с моим односторонним отказом от исполнения договора, в порядке, предусмотренном ст. 782 ГК РФ и офертой.
⠀
Выберите студию, в которой был приобретен абонемент:
☐ Студия на Кожевенной
☐ Студия в ЖК «Зенит»
☐ Студия на ул. Фрунзе
Вид абонемента: ____________________________

Дата покупки / активации: ___________________________

Причина отказа (необязательно): _______________________________
Прошу произвести возврат* на (отметить нужное):
☐ Наличными в студии
☐ По реквизитам (указать ниже):
Банк: ___________________________
ФИО получателя: _______________________________
Номер счёта / карты: _______________________________


*Пояснение для Клиента:
Сумма возврата определяется как разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически использованных (списанных) тренировок по таблице расчета (Приложение №2 к оферте), с вычетом комиссии платёжной системы (если применимо), а также иных расходов Исполнителя (например, диагностическая тренировка или индивидуальная работа тренера, если применимо).
⠀

Подпись Клиента: ______________________

Приложение № 4 к Оферте на заключение договора об оказании фитнес услуг


СОГЛАСИЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО
Я, нижеподписавшийся (аяся),
ФИО законного представителя: ______________________

Паспортные данные: серия _____ номер __________,
выдан ______________________________
дата выдачи:  “___” __________  ____ года, код подразделения: _______

Контактный телефон:______________

Email (при наличии): ______________
настоящим даю согласие на участие моего несовершеннолетнего ребёнка:
ФИО несовершеннолетнего: __________________________
Дата рождения: “___” __________  ______ года
в тренировках, проводимых Студией по адресу:
☐ г. Нижний Новгород, ул. Кожевенная, д. 1а
☐ г. Нижний Новгород, ул. Фрунзе, д. 21
☐ г. Нижний Новгород, ул. Героя Советского Союза Аристархова, д. 4
в соответствии с условиями оферты, размещенной на официальном сайте Студии https://forma-fitness.ru/, включая, но не ограничиваясь правилами посещения тренировок, требованиями к поведению и технике безопасности, условиями возврата и заморозки абонемента, ограничением ответственности Студии.
Мне разъяснено, что физическая активность может иметь противопоказания, тренировки в Студии не являются медицинской услугой, а ответственность за здоровье ребенка, своевременное информирование о противопоказаниях и соблюдение техники безопасности несу я, как законный представитель.
С условиями оферты и политики обработки персональных данных моего ребенка ознакомлен(а), возражений не имею.
Подпись законного представителя: ______________________

Дата: “___” __________  ______ года